Pendant un peu plus d’un an, je me suis déplacée d’un bout à l’autre du pays pour rencontrer des professionnels de la santé de première ligne. Chaque fois qu’on me demande ce qui m’a le plus impressionnée de tous les témoignages que j’ai recueillis, la première réponse que je donne n’est jamais celle à laquelle on s’attend.

L’inspiration et la passion, leur seule motivation

Après près de 20 ans de carrière à titre de journaliste, ce ne sont ni les statistiques démoralisantes, ni les descriptions des obstacles décourageants qu’il faut surmonter, ni même les solutions novatrices qui m’ont le plus marquée. Ce qui m’impressionne le plus, c’est de voir l’inspiration et la passion qui habitent chaque professionnel que j’ai interviewé, qu’il soit médecin, infirmier, administrateur, enseignant ou étudiant. Leur engagement sur le plan intellectuel, émotionnel et spirituel est tout à fait stupéfiant. Pour moi, c’est ce qui m’a le plus impressionnée de toutes les expériences recueillies.

Traitement équitable pour tous

Ces professionnels mettent tous leurs connaissances et leurs expériences à profit dans le but d’abolir les barrières qui empêchent leurs patients d’accéder aux soins de santé. Cela va de soi, c’est ce qui les caractérise à titre de professionnels. Ce qui les distingue, à mon avis, c’est la raison qui semble les pousser personnellement à faire ce travail : ils respectent simplement le principe selon lequel toute personne nécessitant des soins médicaux a droit non seulement à un traitement médical équitable, mais aussi à la dignité et au respect. Ce principe découle parfois de leurs croyances personnelles, et parfois de la conscience sociale. Mais il leur sert à tous de tremplin pour leur travail et leur réflexion. Ce principe constitue leur source de motivation et, selon moi, c’est de ce principe qu’ils tirent, du moins en partie, leur remarquable ingéniosité.

Vivre pleinement son engagement

Ils poursuivent sans cesse leur passion. J’ai été profondément émue de voir jusqu’où ils sont prêts à aller pour améliorer la prestation des soins de santé dans leur sphère de travail. Certains poursuivront sans hésitation leurs études dans l’espoir de siéger un jour à des conseils d’administration et de pouvoir prendre des décisions qui engendreront des changements. D’autres accepteront de quitter le foyer familial pour étudier et devenir infirmières praticiennes et pour pouvoir prodiguer des soins plus complets dans leur propre collectivité ou dans les centres médicaux en région éloignée. Et d’autres encore délaisseront leur zone de confort professionnel pour relever un grand défi, simplement parce qu’ils estiment que c’est leur devoir de le faire. Ces personnes ne se contentent pas simplement d’exercer leur profession, ils la vivent à 100 % et ils sont pour nous des modèles exemplaires.

Leurs défis

En cours de route, je leur ai demandé quelle était la chose dont ils avaient besoin pour les aider à accomplir leur travail. Ils ont demandé unanimement du temps – pour apprendre davantage, pour former davantage, en faire encore plus, pour refaire le plein d’énergie. Ils ont demandé de sensibiliser le public aux enjeux auxquels les intervenants de première ligne sont confrontés. Ils ont demandé de les inclure dans le débat public sur les soins de santé. Ils ont demandé d’approfondir le sentiment d’appartenance avec d’autres professionnels qui font un travail semblable. Aucun d’entre eux n’a mentionné la question d’argent sérieusement. Peut-être parce qu’ils savent que ce n’est tout simplement pas possible, mais peut-être aussi parce qu’ils savent trop bien qu’en définitive, l’argent ne règle pas le problème. Pour abolir les barrières qui entravent l’accès aux soins de santé, il faut un plus grand nombre de gens disposés à investir leur intelligence, leur expérience, leur compassion, leur créativité et leur admirable dévouement à la cause. Si, à l’instar d’une infection, on pouvait répandre ces qualités, ce serait tellement mieux que de l’argent.

Alison Moss Projet de répertoire Santé sur le terrain